В данном разделе мы собрали ответы на наиболее популярные вопросы:

Доступность действий в личном кабинете Net Pay определяется набором прав, которые назначаются пользователю администратором магазина.

Для наделения пользователя теми или иными правами необходимо:

  1. Перейти в боковом меню в раздел «Пользователи»
  2. На странице «Пользователи» нажать кнопку «Создать/редактировать пользователя»
  3. В диалоге создания/редактирования пользователя заполнить следующие поля:

- Логин - разрешены латинские буквы, цифры и знак подчеркивания. Логин должен быть уникальным для каждого пользователя.

- Email - на него придёт письмо с паролем. Должен быть уникальным для каждого пользователя.

- Телефон - номер телефона в формате +71231234567, на который будет приходить SMS для входа в Личный кабинет. Должен быть уникальным для каждого пользователя.

- Примечание - например, Ф.И.О., должность и т.п.

- Заблокирован - при создании пользователя оставьте пустым. Для уже существующего пользователя отметьте, если хотите, чтобы он больше не мог заходить в Личный кабинет.

- Магазины – если у вас несколько магазинов, то вы можете открыть доступ пользователю к конкретному магазину.

- Права – в ЛК можно создавать учетные записи для сотрудников и наделять их различными правами, в зависимости от обязанностей и функционала сотрудника.

Для совершения возврата денежных средств необходимо зайти в раздел Транзакции, перейти на страницу соответствующей транзакции, нажать кнопку «Возврат» и подтвердить операцию. Если необходимо совершить частичный возврат, то в соответствующей ячейке необходимо указать нужную сумму и далее подтвердить операцию.

Для выставления счета на оплату необходимо в боковом меню перейти в раздел «Счета», нажать на кнопку «Выставить новый счет».

- Необходимо заполнить обязательные поля (выделены красной рамкой, остальные поля заполняются по желанию).

- В графе «отправить ссылку» Вы можете выбрать удобный вариант получения ссылки. Возможно, направить ссылку напрямую покупателю на его почту либо мобильный телефон. Также можно выбрать вариант отправить ссылку "на почту магазина" и далее полученную ссылку возможно отправить через Ваш чат "онлайн консультант" (при наличии) или в любые мессенджеры (SMS, Instagram, Facebook, ВКонтакте, Telegram, Viber, WhatsApp и т.п.)

- После заполнения необходимых полей нужно нажать кнопку "выставить".

Восстановить логин или пароль Вы можете на странице авторизации личного кабинета Net Pay: https://lk.net2pay.ru/login.

При восстановлении необходимо указать email или мобильный телефон привязанные к Вашему персональному аккаунту и далее действовать по направленным Вам инструкциям.

Изменить email или мобильный телефон привязанные к Вашему персональному аккаунту Вы можете самостоятельно в личном кабинете Net Pay (раздел "Настройки").

Нет, компания Net Pay сотрудничает только с ООО или ИП.

Нет, компания Net Pay работает исключительно с резидентами РФ.

Основные требования для начала приема платежей через Net Pay – это:

  • зарегистрированное юридическое лицо или ИП;
  • наличие лицевого счета в любом банке РФ;
  • отсутствие на сайте товаров, входящих в список запрещённых к реализации через интернет;

Клиенты Net Pay могут принимать платежи:

  • банковскими картами (VISA, VISA Electron, MasterCard, Maestro, Мир);
  • электронными кошельками (QIWI Кошелек, Яндекс.Деньги, WebMoney);
  • через операторов связи (Мегафон, Билайн, МТС, Теле 2);

Список документов для юридических лиц

  • Копию устава
  • Копию учредительного договора (Решение)
  • Копию приказа о назначении руководителя
  • Копию справки об открытии счета
  • Копию свидетельства о государственной регистрации
  • Копию свидетельства о постановке предприятия на учет в налоговой инспекции
  • Копию договора аренды/документ, подтверждающий право собственности на помещение
  • Копию паспорта руководителя

*Документы принимаются в отсканированном виде (pdf или jpg).

Список документов для индивидуальных предпринимателей

  • Копию справки об открытии счета
  • Копию свидетельства о государственной регистрации
  • Копию свидетельства о постановке предприятия на учет в налоговой инспекции
  • Копию договора аренды/документ, подтверждающий право собственности на помещение
  • Копию паспорта руководителя

*Документы принимаются в отсканированном виде (pdf или jpg).

На основе данных, указанных в заявке, в течение 1-го рабочего дня вам будет предоставлен личный менеджер и подобраны условия сотрудничества.

*Отдел продаж рассматривает заявки только в рабочие дни (понедельник - пятница).

Средства на ваш расчетный счет попадают на следующий банковский день.

Да, компания Net Pay предоставляет своим клиентам удобный и функциональный «Личный кабинет» в котором можно анализировать статистику продаж, изучать поведение клиентов и выгружать финансовые отчеты. Данные о ваших платежах находятся в полной безопасности и доступны только вам и вашим сотрудникам, которые имеют доступ в «Личный кабинет».

Да, для этого необходимо запросить доступ у наших специалистов по номеру 8 800 200 63 62 (звонок по России бесплатный).

Да, держатели международных карт могут оплачивать покупки через Net Pay, находясь в любой точке мира. Денежные средства снимаются с карт покупателей только в валюте РФ.

Да, есть. Допустимый срок холдирования 1-5 календарных дней. По истечению срока холда по сценарию задается либо автоматическое списание денежных средств, либо отмена холда.

Срок холдирования денежных средств и сценарий выбирает интернет-магазин самостоятельно в момент подключения. В пределах установленного срока холда сотрудник магазина может обработать холд в ручном режиме через личный кабинет Net Pay.

Возможные действия: полное или частичное списание (в случае списания части средств замороженной суммы, остаток автоматически размораживается), отмена холда (разморозка средств на карте). При отмене холда в установленный срок комиссия не удерживается с транзакции.

Посмотреть полную тарифную сетку компании Net Pay можно на соответствующей странице сайта «Тарифы» .

Нет, счет может быть открыт в любом банке РФ.

Вывод денежных средств осуществляется только в российских рублях на расчетный счет магазина, открытый в любом банке РФ.

Вывод денежных средств происходит в автоматическом режиме. Вам не нужно производить дополнительную авторизацию в “Личном кабинете” или отправлять запрос на вывод денежных средств.

Уже на следующий рабочий день после совершения платежа.

Лимитов нет как по минимальной, так и по максимальной сумме вывода.

Комиссия рассчитывается в индивидуальном порядке и зависит от оборота подключаемого сайта и сферы деятельности.

Комиссия формируется из двух частей: комиссии банка-эквайера и комиссии процессинговой компании Net Pay.

Первоначальное подключение осуществляется бесплатно.

Нет, при отсутствии платежей в интернет-магазине, компания ничего дополнительно не оплачивает. Комиссия взимается только за фактические платежи.

Да. В личном кабинете Net Pay предусмотрена возможность выставления счетов на электронную почту или по СМС.

Для этого необходимо в “Личном кабинете” перейти на соответствующий раздел “Выставление счетов”, в верхнем поле формы выбираем нужный магазин. Заполняем необходимые поля: сумма, описание, телефон, электронный адрес клиента, ссылка возврата в случае успеха/неудачи и время жизни ссылки. После нажимаем кнопку «Выставить» и отправляем ссылку для оплату клиенту.

Нет, все платежи совершаются только в российских рублях.

Да, можно. Через “Личный кабинет” Net Pay возможно совершить полный или частичный возврат.

Нет. При совершении возврата дополнительная комиссия не взимается.

Система позволяет делать полный или частичный возврат денежных средств. Для этого необходимо в личном кабинете найти транзакцию, кликнуть id данной транзакции и выбрать вариант возврата: полный или частичный.

Деньги автоматически вернутся на банковскую карту покупателя в течение 2-3 рабочих дней. Точный срок возврата денежных средств зависит от давности размещения заказа и от банка, выпустившего карту (максимальный срок возврата не может превышать 30 дней).

Нет, мы можем делать возвраты денежных средств только на карту с которой производилась оплата.

Копии в электронном виде мы высылаем на ваш email, а подписанные и заверенные оригиналы — на почтовый адрес.

В системе Net Pay существуют два варианта оплаты: моментальная оплата и оплата с подтверждением.

Если ваш магазин привязан к программам учета складских остатков и на сайте всегда представлены актуальные остатки, то вам подойдет вариант с моментальной оплатой.

Если ваш магазин не привязан к программам учета складских остатков, то вам подойдет оплатой с подтверждением.

При оплате с подтверждением менеджеру интернет-магазина на e-mail приходит ссылка на оплату, которую он пересылает покупателю после уточнения заказа и соответствие цены и наличия товара на складе.

В компании Net Pay возможны 3 варианта интеграции модуля на сайт:

а. Самостоятельная установка — если Вы хотите интегрировать модуль самостоятельно — высылаем техническую документацию и идентификационные данные в системе. Поэтапно объясняем весь процесс установки.

б. Бесплатная интеграция модуля техническими специалистами Net Pay — наши специалисты самостоятельно интегрируют модуль оплаты на сайт. Работы производятся бесплатно. От Вас потребуется отправить нам для доступа в административную панель сайта и доступы от FTP.

в. Интеграция модуля на копии сайта — Вы отправляете нам копию Вашего сайта, наши специалисты интегрируют модуль и высылают Вам копию обратно, с уже встроенным в неё модулем оплаты Net Pay. Вам останется лишь развернуть копию на своей стороне.

Техническая документация высылается на Вашу почту по запросу. Запрос на получение технической документации направляйте на почту support@net2pay.ru

Готовые решения есть более чем для 40 самых популярных CMS, в их числе: 1C Bitrix, Wordpress, Opencart, Prestashop, Joomla и многие другие. Ознакомиться с полным списком готовых модулей можно на соответствующей странице сайта: «Модули».

Если Вы не нашли в списке модуль для Вашей CMS, сообщите нам об этом и мы сделаем модуль под Вашу CMS абсолютно бесплатно.

Да, это возможно. Наши программисты работают с самописными сайтами, а также с нестандартными решениями для популярных CMS. Мы сможем подготовим модуль для Вашего сайта абсолютно бесплатно.

Да, интеграция платежного модуля Net Pay в мобильные приложения возможна.

Да, можно. У каждого магазина есть возможность отображать собственный логотип на странице ввода платежных данных. Логотип магазина подтверждает надежность и принадлежность заказа определенному магазину – повышает доверие покупателя.

Если Вы хотите, чтобы Ваш логотип выводился на платежной странице, то необходимо предоставить URL-адрес изображения логотипа нашим специалистам на стадии интеграции. Размеры изображения могут быть любыми, формат - JPG, GIF, PNG, SVG. Рекомендуемые размеры: 170х80 (Длина х Высота), рекомендуемое соотношение сторон 17/8.

Net Pay предоставляет своим клиентам функционал привязки карт. Данная услуга может быть подключена только в том случае, если у магазина есть личный кабинет или возможность авторизации пользователя.

При подключении привязки банковской карты на сайте Вашего магазина данные карты (при желании плательщика) будут сохранены в системе Net Pay. В последующем Ваши постоянные клиенты смогут оплачивать товары/услуги лишь заполнив поле CVV-кода и введя одноразовый пароль банка-эмитента.

Просим сообщить о Вашем согласии в подключении данного сервиса в ответном письме.

Срок зависит от сложности выполняемых работ, но стандартно процесс технической интеграции занимает не более 24 часов.

Да, есть. Все поля заполняются автоматически и плательщику останется лишь ввести CVV-код.

Нет, достаточно того, что платежная страница Net Pay использует SSL-сертификат для безопасной передачи информации.

Для подключения платежной системы Net Pay на сайте интернет-магазина должна быть размещена следующая информация:

  • Перечень банковских карт, а также их логотипы на главной странице сайта. Скачать логотипы
  • Информация о товарах/услугах (перечень товаров, их описание, цены и т.п.)
  • Порядок оформления заказа и оплаты с использованием карт
  • Информация о доставке
  • Информация об отмене платежа и возврате денег покупателю
  • Информацию о возврате товара и денег покупателю по совершенным заказам
  • Контактная информация (телефон, место нахождения/почтовый адрес, адрес электронной почты)

Скачать логотипы Net Pay и международных платежных систем можно по соответствующей ссылке: Логотипы

Net Pay предоставляет возможность вставить форму оплаты в Ваш сайт с помощью HTML тега IFRAME.

В соответствии с новой редакцией 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники» начиная с 01.07.2017 г. все интернет- магазины при расчетах в сети интернет на сайте интернет -магазина должны применять онлайн-кассу для обеспечения передачи информации о расчетах в ФНС в режиме онлайн.

За нарушение нового порядка применения ККТ вводятся следующие штрафы:

  • Если кассир торговой точки не применил ККТ, ему грозит штраф от ¼ до ½ не оприходованной суммы, но не менее 10 000 рублей.
  • Для организации штраф составит от ¾ до полной суммы расчета, на которую кассир не выдал чек, но не менее 30 000 рублей.
  • За повторное нарушение контролеры могут приостановить деятельность торговой точки до 90 суток.
  • В ситуации, когда применяется кассовый аппарат, не соответствующий требованиям закона, штраф- от 5 000 до 10 000 рублей.

Покупатель при оплате товара/услуг на сайте может использовать любые агрегаторы платежей или же оплачивать заказ банковской картой, указывая ее реквизиты на сайте.

Раз задействованы электронные средства платежа, значит, требуется применять ККТ и направлять покупателю электронный чек. При этом касса должна быть у самого интернет-магазина, несмотря на то, что платежные системы могут выступать платежными агентами. Как объясняют в ИФНС, такие системы могут быть не только российскими, но и зарубежными, а значит, не подчиняются российским законам о ККТ. Поэтому кассу должен иметь конечный продавец — интернет-магазин. Он же должен передавать чек покупателю и данные налоговикам через ОФД.

Чек необходимо пробить и отправить в ОФД и покупателю в течение 5 минут с момента подтверждения оплаты, так как именно этот момент по законодательству признан моментом получения денег магазином (несмотря на то, что сами денежные средства поступают компании на безнал через определённое время). Даже если в договоре с агрегатором указано, что он выполняет функцию «платёжного агента», ответственности с магазина это не снимает.

Чек формируется и отправляется покупателю автоматически (при наличии интеграции с онлайн -кассами АТОЛ Онлайн или Бизнес.Ру Онлайн Чеки) в момент совершения оплаты. Чтобы чек был сформирован корректно, платформа Вашего сайта (CMS) должны передавать в Net Pay вместе с суммой оплаты еще несколько параметров (название, количество, стоимость и налоговую ставку для каждого товара).

Автоматизация формирования чека зависит от выбранного вами решения. В случае, если вы выбрали одного из наших партнеров (АТОЛ Онлайн, Бизнес.Ру Онлайн Чеки), Net Pay формирует чек вместо вас.

Если вы выбрали любое другое решение соответствующее требованиям 54-ФЗ, то чек формируется на стороне вашей программы учета и ведения заказа.

Остались вопросы? Задайте их нашим специалистам по телефону 8 (800) 200 63 62 (Звонок по России бесплатный) или же напишите письмо на support@net2pay.ru. Мы с радостью ответим на все Ваши вопросы.

 

Наши специалисты свяжутся с Вами и проконсультируют по всем вопросам.

Оставьте заявку на подключение!

 
ОТПРАВИТЬ
Нажимая кнопку "ОТПРАВИТЬ", я соглашаюсь с политикой конфиденциальности

Попробуйте демо-версию оплаты

...

Футболка

100 рублей

...

Толстовка

200 рублей

...

Рубашка

150 рублей