Борьба с мошенничеством

Fraud Control
Борьба с мошенничеством

Мошенничество и последующий отзыв платежа покупателем – две самые распространенные проблемы в среде электронной коммерции. На начальном этапе эти факторы могут существенно повлиять на прибыль. Высокий уровень мошеннических транзакций губительно сказывается на репутации мерчанта и является реальной угрозой для бизнеса.

Платежные системы и эмитенты банковских карт защищают клиентов от таких рисков, но именно мерчант несет финансовую ответственность за них. В случае чарджбека мерчант теряет не только сумму транзакции, но и оплачивает дополнительный штраф. Компания Net Pay серьезно относится к защите своих клиентов от таких рисков, поэтому мы предоставляем мерчантам широкий спектр инструментов для распознавания мошеннических транзакций. Тем не менее, никто не может гарантировать 100% защиты от мошенничества, поэтому большое количество чарджбеков от мерчанта ставит под угрозу не только его аккаунт но и, в худшем случае, может повлечь за собой штрафы непосредственно от платежных систем.

Для борьбы с мошенничеством компания Net Pay использует систему проверки подлинности карты (CVV2/CVC2), а также технологию 3D Secure, которая позволяет идентифицировать покупателя. Эти инструменты позволяют мерчантам существенно снизить риски мошеннических транзакций, что положительно влияет на прибыль.

Эта простая система позволяет быстро распознавать мошеннические и «сомнительные» транзакции, что, в конечном итоге, минимизирует риск чарджбеков, и, как следствие увеличивает Вашу прибыль.

Card Verification Value (CVV / CVC2) – трехзначный код проверки подлинности карты, который наносится на магнитную полосу с подписью владельца на обратной стороне кредитной карты (после номера карты или после последних четырех цифр кредитной карты). Код проверки подлинности карты есть на всех кредитных картах, поэтому он позволяет определить, находится ли карта на руках у владельца в момент совершения покупки, и является серьезным препятствием для мошенников, укравших номера кредитных карт и совершающих online-покупки. Исследование, проведенное Visa, показало, что код проверки подлинности карты помогает снизить количество мошеннических транзакций в некоторых ситуациях, более чем на 60%.

Технология 3D Secure

3D Secure – функция, позволяющая минимизировать риски интернет магазина.

При включенном 3D Secure покупатель подтверждает списание средств получив смс на номер зарегистрированный за картой, банком выпустившем карту. Вы можете быть уверены, что оплату производит владелец карты. Включить данную функцию Вы можете написав в службу поддержки support@net2pay.ru.

Также для Вашего удобства нами разработан механизм, позволяющий устанавливать лимит по сумме, после которой 3D Secure будет включаться автоматически, а суммы ниже установленного лимита будут списываться в обычном режиме, без 3D Secure.

Исходя из нашего опыта, количество продаж по банковским картам, при включенном 3D Secure, может снизиться на 20-30%. Объясняется это тем, что покупатель может потерять свой телефон, сменить номер, телефон может разрядиться или же попросту смс сообщение может не дойти. Иногда покупатели бояться вводить код во всплывающем окне. По этой причине Вы сами можете включать/отключать 3D Secure исходя из специфики Вашего бизнеса.

В случае, если Ваш магазин решил проводить оплаты без 3D Secure, во время выдачи товара, необходимо сверить имя на карте, с которой был оплачен заказ с удостоверением личности покупателя. Покупатель также должен расписаться в получении товара, написать ФИО и поставить подпись, так же рекомендуем переписывать номер предъявленного документа.

MaxMind

Компания Maxmind предоставляет своим клиентам два самых необходимых инструмента для ведения on-line бизнеса:

GeoIP – одна из самых полных баз соответствия географического положения пользователя и его IP-адреса, которая обновляется ежемесячно. На основе IP-адреса пользователя возможно получить информацию не только о стране, штате и городе, которым этот IP-адрес соответствует, но и, к примеру, интернет-провайдере пользователя. Этот сервис необходим компаниям, которые предоставляют свои услуги в разных странах, так как на основе данных о стране пребывания клиента можно сразу перенаправить его на версию сайта на необходимом языке.

MinFraud – инструмент, позволяющий существенно снизить риск мошеннических транзакций. MinFraud анализирует более 20 параметров (соответствие адреса держателя карты и адреса, определенного по IP-адресу, телефонный номер, использование открытого прокси-сервера или бесплатного адреса электронной почты, соответствие между номером кредитной карточки и банка-эмитента) и дает оценку риска (от 0 = низкий риск до 10 = высокий риск) с пояснением к выставленной оценке.

Наша компания предоставляет клиентам возможность использовать MinFraud и получать оценку риска по каждой транзакции с комментарием.