Nov 21, 2014 30% пользователей используют онлайн-банкинг только для проверки состояния счёта

Интернет-банкинг – услуга, которую подключает каждый четвёртый человек, пользующийся банковскими услугами, а почти 20% из них не пользовались ею в течение последнего месяца. Наиболее часто онлайн-банкингом пользуются жители крупных городов: почти треть жителей городов-миллионников подключила эту услугу. В менее крупных городах этот показатель установился на уровне 21%.

Две трети пользователей онлайн-банка хотя бы раз заходили в систему для проверки состояния счёта. Лишь половина всех подключённых клиентов совершала какие-либо операции в системе. Как правило, действия в личном кабинете совершаются лицами следующих категорий: с доходом выше 60 тысяч рублей, с высшим образованием, занимающие руководящие должности, москвичи.

Почти треть пользователей нуждаются в онлайн-банкинге только для получения информации о счёте, причём большинство клиентов этой категории – жители небольших городов с населением меньше 500 тысяч человек. Услуга онлайн-банкинга более популярна среди лиц, выплачивающих кредит, чем среди вкладчиков. Наименее востребована эта услуга среди владельцев зарплатных и дебетовых карт, которые редко совершают какие-либо действия, кроме просмотра статистики. Владельцами кредитных карт чаще совершаются активные операции: оплата на сайте, перевод средств и т.д.

Отправить заявку
на подключение